Uma solução à medida da sua empresa
Planos de limpeza para a sua operação, com elevados padrões de qualidade, discrição e pontualidade.
Procuramos responder em menos de 10 minutos, sempre que possível.
Espaços que sabemos cuidar
- Escritórios
- Clínicas
- Condomínios
- Imobiliárias
- Alojamento local
- Hotéis boutique
- Escolas
- Lojas
Existe uma ordem oficial. Nunca limpamos ao acaso.
Nos escritórios, a equipa segue sempre esta sequência:
- 1Equipamentos electrónicos
- 2Mesas e cadeiras
- 3Salas de reunião
- 4Recepção
- 5Casas de banho
- 6Copa
- 7Pavimentos
De cima para baixo. Do mais limpo para o mais sujo. Da divisão mais distante para a saída.
Os 20 Pontos de Excelência
Nenhum serviço termina antes da inspecção final. A Fada Líder verifica cada ponto antes de o considerar concluído.
A equipa
- Uniforme
- Pontualidade
- Educação
- Organização
O material
- Produtos
- Equipamentos
As superfícies
- Limpeza geral
- Vidros
- Rodapés
- Portas
- Interruptores
As áreas críticas
- Casas de banho
- Cozinha e copa
- Pavimentos
O acabamento
- Aroma
- Organização final
A relação consigo
- Comunicação
- Inspecção com o cliente
- Satisfação confirmada
- Um gesto final de cuidado
Quatro compromissos em cada contrato
Pontualidade
Horários acordados são horários cumpridos. Qualquer imprevisto é comunicado de imediato.
Supervisão
Uma Fada Líder verifica os 20 pontos de excelência antes de considerar o serviço concluído.
Confidencialidade
A equipa não fotografa, não comenta e não partilha nada do que vê.
Recuperação
Se algo não corresponder ao contratado por culpa nossa, corrigimos sem custos adicionais.
Se algo correr mal, resolvemos primeiro
Uma reclamação é uma oportunidade de melhorar, nunca um incómodo.
- 1
Ouvimos
Agradecemos o contacto e ouvimos sem interromper.
- 2
Analisamos
Verificamos os factos, se necessário no local.
- 3
Resolvemos
Assumimos a responsabilidade e corrigimos, voltando ao espaço se for preciso.
- 4
Confirmamos
Verificamos consigo se ficou resolvido e registamos para não se repetir.
Perguntas das empresas
Como é definido o preço?
Cada proposta é personalizada. Tem em conta o tipo de serviço, a dimensão do espaço, a frequência e a localização. Envie-nos estes dados pelo WhatsApp, com fotografias se possível, e preparamos uma proposta clara.
O serviço é supervisionado?
Sim. Cada serviço segue o Método Fada Madrinha e termina com uma inspecção final, feita consigo sempre que possível.
O que acontece ao que a equipa vê no nosso espaço?
Fica connosco. A equipa não fotografa, não comenta e não partilha nada. Documentos e objectos ficam exactamente onde estavam.
E se algo não ficar como esperava?
Fale connosco. Se a responsabilidade for nossa, voltamos e corrigimos sem custos adicionais, e confirmamos depois se ficou resolvido.
